veelgestelde vragen

Vraag:
Hoe meld ik mij aan voor een cursus?

Antwoord:
U kunt telefonisch contact opnemen met de Indigo vestiging waar de cursus wordt gegeven. Of u aanmelden via de aanmeldbutton op de website.

In sommige gevallen geven zich meer deelnemers op dan dat er cursusplaatsen zijn. U kan dan op een wachtlijst geplaatst worden. Wanneer er plaatsen vrij komen of de cursus start opnieuw, dan wordt er contact met u opgenomen. Voor sommige cursussen heeft u een verwijzing nodig van uw huisarts.

Vraag:
Wat is het cursusaanbod?

Antwoord:
Het cursusaanbod vindt u op de website. Het aanbod verschilt per regio.
In huis aan huis bladen, buurt-en wijkcentra en instellingen voor gezondheidszorg wordt ook kenbaarheid gegeven over het van start gaan van cursussen.

Vraag:
Hoe weet ik of een cursus iets voor mij is?

Antwoord:
Voor u zich opgeeft voor een cursus heeft u een gesprek met een coach. Doel van dit gesprek is samen duidelijk te krijgen of de cursus echt iets voor u is. Na dit gesprek neemt u samen met de coach het besluit of u gaat deelnemen aan de cursus.

Vraag:
Kan ik informatie krijgen over mijn partner, vriend/vriendin of familielid die in behandeling is bij Indigo?

Antwoord:
Hiervoor gelden (wettelijk vastgelegde) privacyregels. In principe is het niet mogelijk tenzij degene waar het om gaat hiervoor duidelijk toestemming heeft gegeven.

Vraag:
Kan ik mijn eigen hulpverlener kiezen?

Antwoord:
In principe krijgt u een behandelaar toegewezen die over de deskundigheid beschikt op het gebied van uw klachten. Als u een specifieke voorkeur hebt (voor bijvoorbeeld een mannelijke of een vrouwelijke hulpverlener) dan proberen wij daar zoveel mogelijk rekening mee te houden.

Vraag:
Wat is een verplicht eigen risico?

Antwoord:
Met ingang van 1 januari 2013 geldt een verplicht eigen risico van € 350 in de zorgverzekering. Dit betekent dat u elk jaar -afhankelijk van de hoogte van uw eigen risico- minimaal € 350 zelf moet betalen voor gezondheidszorg die in het basispakket zit. Dit gaat op aan bijvoorbeeld medicijnen, een opname in een kliniek of therapie.

Voor meer informatie over het verplicht eigen risico kunt u kijken op de website van de Rijksoverheid (www.rijksoverheid.nl). of de website van uw zorgverzekeraar.

Vraag:
Hoe meld ik mij aan voor gesprekken met een hulpverlener?

Antwoord:
U maakt een afspraak met uw huisarts. De huisarts zal op basis van uw verhaal inschatten of een hulpverleningstraject bij Indigo aansluit bij uw klachten. Als dit het geval is meldt de huisarts u aan. Deze verwijzing is ook nodig om de kosten vergoed te krijgen via de ziektekostenverzekeraar. Nadat uw aanmelding is verwerkt wordt er contact met u opgenomen voor het maken van een eerste afspraak met uw hulpverlener.

Vraag:
Ik spreek geen Nederlands, kan ik een behandeling krijgen bij Indigo?

Antwoord:
Het is mogelijk om met behulp van een telefonische tolk gesprekken met een hulpverlener te voeren. Hier zijn wel extra kosten aan verbonden.

Vraag:
Kan ik in een crisissituatie terecht bij Indigo?

Antwoord:
Nee, in geval van acute crisis kan uw huisarts de crisisdienst van een instelling voor 2e lijns geestelijke gezondheidszorg inschakelen. Als u al een hulpverlener heeft bij Indigo kan u met uw hulpverlener overleggen. Het is mogelijk dat uw hulpverlener de crisisdienst inschakelt.

Vraag:
Kan ik een psychiatrische diagnose laten stellen bij Indigo?

Antwoord:
Nee, voor diagnostiek kan uw Indigohulpverlener of uw huisarts u verwijzen naar een diagnostisch centrum of behandelafdeling van een 2e lijns GGZ instelling of een vrijgevestigde psychiater.

Vraag:
Wat is eerstelijns psychologische zorg?

Antwoord:
Eerstelijns psychologische zorg is gericht op de matige tot lichtere psychische klachten. Hieronder valt de behandeling van een Indigo-psycholoog.

Vraag:
Wie betaalt de kosten van de behandeling of het volgen van een cursus bij Indigo?

Antwoord:
Iedereen van 18 jaar en ouder heeft een verplicht eigen risico van Euro 350* voor de zorgverzekering. Dit betekent dat u de eerste kosten van de gezondheidszorg zelf moet betalen. Dat geldt óók voor hulp van Indigo. Uw zorgverzekeraar stuurt u hiervoor een rekening. Er zijn slechts een paar uitzonderingen waarvoor het eigen risico niet geldt, zoals een bezoek aan de huisarts. Een andere mogelijke uitzondering is de hulp van een praktijkondersteuner GGZ in de praktijk van uw huisarts. In de meeste gevallen wordt er geen eigen risico in rekening gebracht voor deze gesprekken. Dit verschilt echter per regio en soms zelfs per praktijk. Als u precies wil weten wat er in uw persoonlijke situatie geldt, neem dan contact op met de Indigo vestiging in uw regio.

Naast het eigen risico kan de zorgverzekeraar ook nog een eigen bijdrage in rekening brengen voor gesprekken met een psycholoog, in het kader van eerstelijns hulpverlening. Dit kan het geval zijn indien de zorg wordt vergoed vanuit een ander financieel kader, de zogenaamde "Eerstelijns Psychologische Zorg". Deze vergoedingsmogelijkheid bestaat voor Indigo-behandelingen in de regio's Brabant, Zeeland, Gederland, Noord en Zuid Holland.

Het beste kunt u vooraf bij de Indigo-vestiging bij u in de buurt en/of bij uw zorgverzekeraar informeren of deze regeling voor u van toepassing is. Daarbij geldt:

- U komt in aanmerking voor een vergoeding als u een doorverwijzing van uw huisarts of bedrijfsarts heeft.

- De eerste 5 gesprekken worden vergoed vanuit uw basiszorgverzekering. U betaalt een eigen bijdrage van Euro 20 per gesprek. Dit geldt ook voor kinderen onder de 18 jaar.

- Misschien vergoedt uw verzekeraar meer consulten geheel of gedeeltelijk, als u daarvoor een aanvullende verzekering heeft.

- Voor een internetbehandelingstraject (e-health) kan een eigen bijdrage gelden van Euro 50 voor de gehele behandeling, in plaats van een bijdrage per contact.

* U kunt zelf een hoger eigen risico hebben afgesloten in ruil voor een lagere zorgverzekeringspremie, dan worden tot dat bedrag de kosten voor gezondheidszorg bij u in rekening gebracht door uw zorgverzekeraar. Kinderen en jongeren onder de 18 jaar betalen geen premie en hebben géén verplicht eigen risico.

Vraag:
Ik ben bij Indigo in behandeling geweest en wil me opnieuw aanmelden, kan dat zonder verwijzing?

Antwoord:
Een verwijzing blijft een jaar geldig, mits het om dezelfde aanmeldklacht gaat. Als het langer dan een jaar geleden is dat u bent doorverwezen, is het nodig om een nieuwe doorverwijzing te vragen aan uw huisarts.

Vraag:
Kan ik informatie uit mijn dossier opvragen?

Antwoord:
U heeft recht op inzage en een gesprek over uw dossier. U kunt ook een kopie van uw dossier opvragen. Neemt u hiervoor contact op met uw Indigo vestiging.

Vraag:
Ik heb een klacht, waar kan ik deze indienen?

Antwoord:
Wanneer u als cliënt of direct betrokkene van de cliënt een klacht heeft kunt u deze met de betreffende hulpverlener bespreken. Als dit niet tot een oplossing leidt kunt u contact opnemen met de teamleider van de hulpverlener.

Vraag:
Voor welke cursussen heb ik een doorverwijzing nodig?

Antwoord:
Een verwijzing van de huisarts is nodig voor onder andere de volgende cursussen:

Volwassenen/ouderen:

Angst in de hand
Assertiviteit
Zelfhulp Angst (individuele cursus)
Familie borderline
Psychiatrie in de familie
Familie dementie
Zelfhulp familie depressie (individuele cursus)

Kinderen:
Alles Kiddz (individuele cursus)
Sova groep

Bij Indigo kan altijd opgevraagd worden of er een verwijzing nodig is en of de cursus vergoed wordt uit de basisverzekering?

Vraag:
Ik heb vragen over een rekening die ik van mijn ziektekostenverzekeraar heb gekregen over de hulp die ik bij Indigo heb gehad.

Antwoord:
Voor vragen over een rekening kunt u eerst contact opnemen met uw ziektekostenverzekeraar. Wanneer u er met de ziektekostenverzekeraar niet uitkomt, kunt u contact opnemen met Indigo.

Vraag:
Is er een Indigo in Zeeland, Drenthe of Friesland etc.?

Antwoord:
In veel regio's in Nederland kunt u al bij Indigo terecht, kijk voor de vestigingen door op CONTACT te klikken. Indigo is nog niet overal in Nederland gevestigd. Maar Indigo gaat uitbreiden en wellicht zijn wij binnenkort ook bij u in de buurt. Wilt u op de hoogte worden gebracht als er een nieuwe Indigo vestiging opent? Mail dan naar post@indigoservice.org ovv Indigo in de buurt.

Vraag:
Voorlichting op locatie

Antwoord:
Ja, Indigo geeft op verzoek voorlichting aan groepen uit de bevolking die meer willen weten over psychiatrische of verslavingsproblemen, verslavende middelen of de preventie daarvan, en de mogelijkheden voor ondersteuning of behandeling. Bijvoorbeeld aan:

- mensen die zelf kampen met psychische problemen of een verslaving,
- hun naastbetrokkenen of hun kinderen,
- leden van organisaties of verenigingen, intermediairs,
- mensen die vragen hebben over middelengebruik of psychische klachten.

Afhankelijk van de vraag geven wij voorlichting aan een individu of aan een groep. Ook de werkvorm is afhankelijk van de vraag. Zo veel als mogelijk gebruiken we voorlichtingsmethodieken en -materiaal die ook elders in het land hun effectiviteit hebben bewezen.

De kosten zijn afhankelijk van de vorm, aantal deelnemers.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met service@indigo.nl of een Indigo vestiging in de buurt.

Vraag:
Mijn partner, vriend/vriendin of familielid heeft een psychisch probleem. Kan ik zelf ondersteuning krijgen in deze situatie?

Antwoord:
Voor direct betrokkenen van iemand met een psychisch probleem verzorgt Indigo informatiebijeenkomsten, cursussen en trainingen. Voor hulp via internet zie: www.familievan.nl en www.survivalkid.nl (voor kinderen, maar ook voor jongeren/volwassenen tot 24 jaar).