KLACHTENPROCEDURE

Heeft u een klacht over uw behandeling of over hoe u bejegend bent bij Indigo? Er zijn verschillende mogelijkheden om een klacht in te dienen: 

• U kunt de klacht rechtstreeks bespreken met uw hulpverlener of met de manager van het zorgteam.
• U kunt een mail of brief sturen aan de Klachtenfunctionaris. 
• U kunt zich met vragen richten tot de helpdesk van de Stichting PVP (patiënten vertrouwenspersonen).

Lees hier alle informatie over het indienen van een klacht.

SAMENWERKING EN UITWISSELING VAN GEGEVENS MET ANDEREN

Wij zijn ervan overtuigd dat samenwerken met anderen (denk aan wijkteams, huisartsen, ziekenhuis, andere ggz-aanbieders) vaak van toegevoegde waarde is. Onze cliënten beslissen zelf of dit ook voor hen wenselijk is en welke gegevens met andere zorgaanbieders daarvoor uitgewisseld worden. Het kan dan gaan om de diagnose, het behandelplan, het resultaat van de behandeling bij Indigo en het eventuele advies over een vervolg. Hiervoor vragen we altijd eerst toestemming aan de cliënt.

CLIËNTTEVREDENHEID

Cliënten geven Indigo Midden-Nederland een 8,0 als rapportcijfer. Daarmee geven zij aan erg tevreden te zijn over hun behandeling. Daarnaast zijn zij ook tevreden over de manier waarop er met hen wordt omgegaan, de bereikbaarheid van hun behandelaar en de veiligheid op onze locaties. Wel geven zij aan dat er verbetering mogelijk is in het betrekken van familieleden en naasten bij de behandeling en dat de informatie over vragenlijsten en over medicatie nog beter kan. Bekijk de rapportage.